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ⓘ Federconsumatori



                                     

ⓘ Federconsumatori

La Federazione nazionale di consumatori e utenti è unassociazione italiana senza scopo di lucro. Ha come obiettivi prioritari linformazione e la tutela dei consumatori e degli utenti.

Fondata nel 1988 con il contributo della CGIL, si configura come associazione indipendente, democratica, apartitica, federativa e aconfessionale. Fa parte del Consiglio nazionale dei consumatori e degli utenti.

Possono accedere ai suoi servizi tutti i consumatori senza alcuna distinzione.

Dal 22 giugno 2017 il presidente è Emilio Viafora; precedentemente il ruolo era ricoperto da Rosario Trefiletti.

Alla sua costituzione hanno contribuito esperti di consumerismo operanti nellambito delluniversità, dellinformazione e del Parlamento, impegnati da anni in difesa dei diritti dei consumatori.

                                     

1. Attività

La Federconsumatori è impegnata attivamente nella tutela dei fondamentali diritti dei consumatori, risparmiatori ed utenti quali:

  • la tutela della salute;
  • la sicurezza e la qualità dei prodotti e dei servizi;
  • lerogazione di servizi pubblici secondo standard di qualità e di efficienza;
  • la legalità del mercato;
  • la tutela del risparmio;
  • la difesa dellambiente e del territorio.
  • il contrasto allusura nellambito della legislazione vigente;
  • la difesa degli interessi economici e patrimoniali;
  • il diritto ad una informazione corretta e adeguata;
  • la lealtà e la chiarezza della pubblicità;
                                     

2. Diffusione sul territorio

Per numero di iscritti, consulenze e campagne portate avanti, è tra le prime associazione dei consumatori in Italia.

La capillarità delle iniziative e la diffusione territoriale sono un tratto distintivo della Federconsumatori.

Allinterno degli oltre 1.000 sportelli della Federconsumatori lassistenza è affidata a volontari ed operatori qualificati, le cui competenze sono continuamente aggiornate ed accresciute attraverso una mirata attività formativa.

Lattività si svolge su due piani principali, che si integrano e completano a vicenda:

  • La sensibilizzazione, per diffondere sempre di più un consumo consapevole da parte dei cittadini, soprattutto dal punto di vista della sicurezza dei prodotti, della difesa dei diritti e del rispetto dellambiente.
  • La consulenza, rivolta a tutti quei cittadini che abbiano subito dei danni per disservizi o inadempienze contrattuali in materia consumertistica, o che vogliano approfondire le proprie conoscenze relativamente alle logiche di mercato ed ai rischi connessi alla sottoscrizione di contratti commerciali di qualsiasi genere.
                                     

3. Pubblicazioni

Al fine di informare e sensibilizzare i cittadini, Federconsumatori distribuisce gratuitamente presso i suoi sportelli la rivista mensile Robin ed il settimanale Federconsumatori News. Il servizio di consulenza ed informazione è inoltre affiancato da un mirato utilizzo dei sistemi di comunicazione, quali siti Internet, social network, pubblicazioni ed opuscoli.

                                     

4. Studi e ricerche

L Ufficio Studi, l Osservatorio Nazionale Federconsumatori insieme al Centro Ricerche Economiche, Educazione e Formazione, sono dei centri di analisi e di ricerca che effettuano monitoraggi e rilevazioni ed elaborano informazioni a carattere statistico. Sono molteplici le indagini condotte con cadenza annuale, ad esempio:

  • rilevazione dei costi degli atenei italiani
  • indagine sui farmaci da banco
  • indagine sulle offerte dei servizi turistici
  • monitoraggio costante dellandamento dei prezzi e delle tariffe
  • indagine sui costi del gas e dellenergia elettrica
  • indagine sul costo del servizio idrico e sulla qualità dellacqua
  • rilevazione giornaliera dei costi del petrolio sui mercati internazionali.
                                     

5. Sportello SOS Turista

Lo Sportello SOS Turista svolge attività di informazione e tutela dei turisti attraverso la promozione della qualità dellofferta turistica, attraverso la crescita della consapevolezza dei diritti del turista in viaggio o in vacanza. Il servizio è promosso dal Comune, dalla Provincia e dalla Camera di Commercio di Modena unitamente alle Associazioni Federconsumatori, Adiconsum e Movimento Consumatori.

                                     

6. Critiche

Nellestate 2014, il Decreto ministeriale 20 giugno 2014, in materia di Determinazione del compenso per la riproduzione privata di fonogrammi e di videogrammi ai sensi dellart. 71-septies della legge 22 aprile 1941, n. 633. ", ha innalzato il contributo per la copia privata, tanto da spingere molti produttori, come Samsung e Apple, ad alzare i prezzi per compensare le nuove tariffe, con il rischio, inoltre, di effetti distorsivi sul mercato che penalizzerebbero le imprese italiane in quanto i consumatori potrebbero essere spinti ad effettuare gli acquisti tramite piattaforme di e-commerce con sede in Paesi dove il contributo per la copia privata non è presente.

Secondo quanto stimato da Confindustria Digitale, con il nuovo Decreto ministeriale, gli introiti che la SIAE riceverà dal contributo per la copia privata saranno di 157 000 € allanno con un incremento del 150% tra il 2013 e il 2014, dei quali circa 10 000 € allanno trattenuti dalla SIAE stessa in qualità di gestore del servizio.

Federconsumatori si è schierata al fianco della SIAE contro i produttori che avevano alzato i prezzi come conseguenza dellaumento del contributo per la copia privata, ricevendo molte critiche da coloro che invece ritenevano giusto opporsi allaumento stesso del contributo per la copia privata versato alla SIAE in quanto, in mancanza di vincoli legislativi, è inevitabile che laumento dei costi per il produttore contributo per la copia privata ricada sul consumatore.

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